Beschwerde- und Streitbeilegungsregelung

Beschwerdeverfahren

1. AMB ist bestrebt, die höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ist der Auftraggeber mit den erbrachten Leistungen nicht zufrieden, hat er dies AMB so schnell wie möglich schriftlich mitzuteilen.
2. AMB wird die Beschwerde so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang, schriftlich beantworten. Falls mehr Zeit benötigt wird, informiert AMB den Auftraggeber darüber mit einem voraussichtlichen Zeitraum.

Streitbeilegung

1. Entsteht eine Streitigkeit im Zusammenhang mit den Leistungen von AMB, sind die Parteien bestrebt, diese durch gegenseitige Absprache zu lösen.
2. Kann die Streitigkeit nicht innerhalb einer angemessenen Frist beigelegt werden, kann sie einer zuständigen Schlichtungsstelle oder einem Mediator vorgelegt werden, wie zwischen AMB und dem Auftraggeber vereinbart.
3. Die Kosten im Zusammenhang mit der Streitbeilegung gehen zu Lasten der unterlegenen Partei, sofern nicht anders vereinbart.

Anwendbares Recht

Für diese Beschwerde- und Streitbeilegungsregelung und alle daraus resultierenden Streitigkeiten gilt das Recht der Niederlande.

Arjen Bakker
AMB Technical Services · Oudehaske, 1. Juli 2025